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亚马逊:又一个在中国开银行的电商

来源:新华网 成淳成晚报

【最科技讯】手机QQ2013最新版在苹果APP商店最新上架。仅4天,3.8万多网友对该版本进行了评论,90%以上的人只给了一颗星评价。网友吐槽焦点主要集中在无法看出好友是否在线、退出不够方便等。然而,任何一个产品功能的调整,都应该有背后的产品理念做为支持。那么,新版手机 QQ 产品经理是怎么考虑的? 以下是来自知乎社区中关于手机QQ2013版本的回答: 首先得解释,2013版本的 QQ 头像不代表在线状态,这个最大的变化还没有被大家理解。 头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否点亮附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯, QQ 上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上网。 最近几年发生了巨大变化,每天 QQ 消息中,65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。 QQ 的用户也非常活跃,虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上手机 QQ 的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让 QQ 具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠性非常高,发之前就不会想对方有没有开手机。 在 QQ 里,有相当多的互动,不仅仅是聊天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化,很久之前就在准备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集中,沟通时候是不会在意是否在线的,会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是:Hi、在吗? QQ 上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。 所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中,与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言,而对于无聊场景,或者不常沟通的好友,才会从在线好友里挑选沟通对象,所以我们也提供了一个新的在线好友,直接显示全部的在线状态,解决这部分沟通场景。 由于反馈问题的用户比较多,我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案,尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来 QQ 坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成 QQ 在移动互联网时代的自我革新。 由此可见,QQ新版的改变,是在顺应今年来移动互联网快速发展以及微信的巨大压力,寻求自身变革的一种方式,此次变革,从微信中提取出群聊功能,虽然过于激进,但是基于QQ这样大的用户基数,此种方法也不无可取之处。 以下是最科技整理自知乎具有代表性的回复,其观点仅代表个人立场: @CArt:显然没有经过调查就自以为是的决定了。。 @狼大人:隐身就表示着看不见我的人别来烦我,外加还有那么多非移动的电脑用户,这篇解释就纯属自说自话。 @张易:这是一个挑战用户习惯的举动,手机的信息到达率远比桌面客户端低,桌面的定位是即时通讯,手机端并不是,因为桌面使用的时间是集中的,而手机使用时间是碎片的。这一点是腾讯产品经理所忽视的东西。2013qq之后,我每次发信息都必须看一下是手机在线还是微信还是桌面,只有桌面在线才会发起聊天,其余的都打电话联系,大大增加了沟通成本。腾讯此举,得不偿失 @知乎用户:也不能説是QQ 率先使用所謂的「點亮」顯示在線。這本身就不是TX 原創,只是多了你們所謂「點亮」這個術語。ICQ 那變色朵花才是始主。TX 改變產品特性,沒有什麼人能批評。但好奇一問,大量QQ 移動端的在線流量,是否就是推動改變這個「傳統」呢?有沒有想過一個場景是,WeChat 的使用場景,和QQ 的使用場景是不一様的? @知乎用户:何为流氓,就是推送关掉了还照旧推啊,而且我电脑在线,他也推送呢…..以前默认可是不接收图片的,现在改成默认收图片,新版好像还会接收所有消息,直接把聊天记录同步到了手机端,想法很好,可是不是所有人都用wifi的上的啊… @知乎用户:当看到逝去的人的头像点亮了是一种什么心情你们想过没有?当流量不够的时候还要去接受推送你们想过没有?对于目前还有大量的非智能机用户你们想过没有?我不想被别人打扰的心情你们想过没有?总是自以为是的想些莫名其妙的想法,总之现在还是步子迈得太大,扯着了蛋 @温子豪:而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机非常不认同。头像不亮代表用户不在线或者隐身不想被打扰,表象背后这两种情况才是阻碍留言动机的真正原因。用户不想吃猪肉,然后你看到凡是标有猪肉标签的商品用户不吃,你觉得是因为这个猪肉标签阻碍了用户吃肉;为了促进用户吃肉,把标签全部去掉了,你让用户不管什么肉,先吃一口再说,用户能不烦恼? @文闻:非常非常讨厌推送,特别是群里面大量无效信息,充斥各种图片的分享,流量伤不起啊~所以在这样无节操的推送下,我只能选择默默的泄掉它。 本文由最科技整理自知乎,请注明出处: 553 417 662 498 854 775 559 882 410 248 835 646 344 974 366 398 532 283 212 731 771 376 110 178 655 114 385 879 527 840 915 631 449 883 761 964 953 242 721 411 571 714 934 113 443 706 465 864 631 749

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