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Web之路,自己的道路自己来安排

来源:新华网 翠湖寒晚报

在中国的互联网世界里,网易似乎坐惯了万年老二的位置。若说网易的产品,很多时候不可谓不好,但总是缺少那么一点东西,易信也是同样的问题,网传易信用户已超过8000万,在此时易信又推出了问一问的功能,网上叫好者众。纷纷表示,网易找到了差异化竞争的路线。雅酷君是很喜欢网易的,所以,特意跑去体验了一番。体验的结果是,网易有好的想法,但是被产品经理糟蹋了。生出来一个非驴非马的东西。 刚听说问一问产品时,雅酷君就有一问。做这样的一个产品,是要搞百度知道吗?后来看葛甲老师的一篇文章,才知道网易这款产品的初衷来自于一个用户痛点。比如,生活里,我们经常会有这样的疑问,但是却找不到答案五道口附近有修鞋的吗,上地附近有没有二十四小时营业的药店啊之类的,这个问题,说实话,知道君是很难回答的,因为太本地化。据说网易退出这样一款产品,也是为了解决这一用户痛点的。我们可以设想理想状态下应该是这样的。有一天,雅酷君遇到了类似的问题,于是打开易信,在易信的问一问窗口中输入:现在凌晨一点了,上地附近哪儿还能买到TT?,两分钟后,易信叮咚一响,某位曾经经历此番困惑的高人现身,详细介绍了购买路线。雅酷君看罢泪流满面,不禁手握易信,叹道:有他,就是好啊。 如此推想,这功能靠谱。在这大千世界上,的确有很多本地话的小问题,是我们之前无论如何也解决不了的。只有亲身体验之。甚至推而广之,诸如拼车、拼饭、拼球等等,所有我们自己一个人难以解决而需要借助别人的帮助或经验来达成的事情,似乎都可以通过问一问来实现。当然,前提是这款产品要足够轻,适合移动的应用。所以,雅酷君还顺着这思路往下想。是不是提问的人必须要手写啊,虽然语音似乎更省事情,但是你让回答问题的人必须把问题点开,逐个听一遍,这种设计就有点反人类了。但是对回答的人来说,则必须省事,我本来就是在这儿闲来无事学雷锋,你却让我在手机那小小的屏幕上一个字一个字的输入,洒家可没这热情。所以,雅酷君设想,问一问产品应该是这样设计,提问问题的人,因为有求于人,所以必定不怕周折,提问问题必须手动输入文字,而回答的人则可以直接使用语音回答。如此这般,就互动起来,很多碎片话的小问题迎刃而解,问一问必然在微信的背后杀出一条血路。 于是,雅酷君决定亲自体验一下。体验之后,大失所望。姑且不论满屏幕的寂寞了应该怎么办?, 我已经24了,还是处男,改怎么办的问题,单是看满屏幕松松散散的回答,你就知道,问一问离开当初设想的那个用户痛点太远了。易信还在用互联网时代的思维运作这样一款产品,于是制造了这样一个貌似百度知道却又不如百度知道的东西。仔细思考以后,雅酷君觉得问题主要出在这样几个方面。 首先、私密社交感不重。网易的设想很好,通过一个问题,连接用户,大家在一问一答中逐渐熟悉,建立关系,实现陌生人社交。但是现在这款产品呢,十足就是一个主题限制在提问领域的论坛。比如我看到一个问题,本来饶有兴致,于是点进去准备帮哥们一把,结果进去一看,天哪,回答已经盖了十几楼了,七姑八大姨的七嘴八舌讨论了半天了。别说沙发,板凳都坐不上了。虽然我不知道这些回答是不是已经解决了楼主的问题,当然,我时间宝贵,也时间把所有回答都看一遍,我现在唯一的感觉就是头大,于是直接关掉,走人。造成这问题的原因很简单,私密性不够。想一想网易设计这款产品的初衷吧。通过问题,链接用户。你必须让回答者感觉,解救楼主于水火之中的真名天子就是我了。这样,我才会认真回答问题,并且愿意帮助别人。至于其他那些七姑八婶跟我有啥关系?所以,我觉得问一问的产品经理没有想清楚这个问题,你是要通过问一问建立起点对点的社交网络,类似微信,还是要通过问一问搞一个小媒体,类似微博?媒体必然要开放,要七嘴八舌,否则不热闹,社交必然要私密性,要二人世界,否则不刺激。就像我们退回十五年前,如果你知道跟你正在聊天的qq美女,同时正在跟十个人哈拉,你还有那兴趣?所以,雅酷君给问一问的建议是,回答的人,只能看到自己的回答,除此之外,就是问题。只有当我们感觉只有自己在帮助对方的时候,才有一种被重视感,同时更加卖力的答题解惑。并且在手机的小小屏幕上,这样的设计非常清爽,我们设置不需要点到问题里边去,只需要优雅的点击一下问题的气泡,然后对着手机一通blabla,就完成了第一次亲密接触。如果提问者看到了你的回答,希望回复你,此时,他也就可以开启语音功能,于是他的回答过来后,你们自然开启了一个类似熟人聊天的那种一对一的界面,互动开始了。这是多么美好的场景。。。当然,为了避免问问题的人已经找到答案了,我们可以设置问题关闭,只要问题不关闭,说明问者还没有找到答案,你说不定就是他要找的那个知道最终答案的人。这样回答者的热情才会提升。伺候好了回答者,问一问才能真正的火起来。 第二、做一下减法,既然我们的初心是本地化问题,那我们不防把问题就按照本地来展示。比如我只能看到方圆两公里之内的问题。当然初期如果怕问题太少,互动不起来,我们可以把范围适当扩大。但,总之还是要限制。否则,毛里求斯有没有药店的事情,于我何干?在小屏幕上,我们是没有耐心往下滚动,来筛选问题的。对产品设计来说,少就是多。对移动应用来说,更是这样。 第三点、说实话,我已经忘了。这就是我们的问题,我们很难长时间把精力集中在一件事上。这边厢易信还在沾沾自喜,那边厢陌陌已经要上市了,还是去那边看看热闹吧。一个不能在十秒内完成一个回合的互联网应用,必定得不到大面积关注。如果你还对第三点耿耿于怀,请关注雅酷君的微信公众号吧。雅酷微观察,id:yaqooview,什么时候我想起第三点,再来写续集吧。 755 556 802 240 597 518 302 625 153 927 515 326 24 654 46 358 492 220 149 890 930 535 269 275 751 211 482 975 130 443 518 234 53 486 365 567 557 845 484 175 335 478 698 875 207 469 228 627 34 151

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